（一）目的 為提升網(wǎng)站的服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)質(zhì)量，理順客服關(guān)系，特制定本辦法，對(duì)客戶投訴處理進(jìn)行規(guī)范。（二）范圍 客戶投訴：指客戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品、功能服務(wù)等方面不滿意，通過(guò)服務(wù)的網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置的“我要投拆”欄目?jī)?nèi)發(fā)布投訴意見(jiàn)，也可用信函、傳真、電話、E-MAIL等方式直接聯(lián)系如實(shí)反映問(wèn)題。也可通過(guò)消協(xié)等機(jī)構(gòu)間接向本網(wǎng)站提出投訴意見(jiàn)和更正建議。（三）處理責(zé)任部門及其職責(zé) 客戶服務(wù)部作為網(wǎng)站對(duì)外接受處理客戶投訴意見(jiàn)的職能部門，通過(guò)客戶投訴意見(jiàn)，負(fù)責(zé)向網(wǎng)站管理部匯報(bào)并協(xié)調(diào)各部門及時(shí)處理客戶投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行處理情況及時(shí)...... 點(diǎn)擊查看全部?jī)?nèi)容
為保證中國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)內(nèi)各大網(wǎng)站的安全運(yùn)行，也為了做好應(yīng)急預(yù)案工作，防范網(wǎng)站突然出現(xiàn)黑客攻擊和故障問(wèn)題的處置；同時(shí)，更好地為網(wǎng)商、網(wǎng)民和會(huì)員提供正常的商務(wù)和休閑消遣活動(dòng)的服務(wù)，以保障網(wǎng)站正常順暢運(yùn)行。特制定本制度：(一) 節(jié)假日安排 網(wǎng)站管理辦公室負(fù)責(zé)必須在節(jié)假日前2天書(shū)面通知落實(shí)各部門以下工作人員上值班工作：1. 管理部管理人員1-2人；2. 技術(shù)部工作人員3-5人；3. 客服部工作人員2-4人；4. 網(wǎng)管中心工作人員1-2人；...... 點(diǎn)擊查看全部?jī)?nèi)容
(一) 交易程序 注冊(cè)后發(fā)布添加產(chǎn)品描述條目。產(chǎn)品描述是由您提供的在中國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)內(nèi)的網(wǎng)站上展示的文字描述、圖畫(huà)和/或照片，可以是(1) 對(duì)您擁有而您希望出售的產(chǎn)品的描述；或 (2) 對(duì)您正尋找需要采購(gòu)的產(chǎn)品的描述。您可在中國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)內(nèi)的網(wǎng)站發(fā)布各種類相關(guān)產(chǎn)品的描述，條件是，您必須將該等產(chǎn)品描述歸入正確的網(wǎng)站和分歸類欄目?jī)?nèi)。本網(wǎng)站不對(duì)產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確性或內(nèi)容負(fù)責(zé)。...... 點(diǎn)擊查看全部?jī)?nèi)容
中國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)及所屬網(wǎng)站將僅根據(jù)本網(wǎng)站的隱私聲明使用“您的資料”。本網(wǎng)站隱私聲明的全部條款屬于本協(xié)議（即會(huì)員協(xié)議）的一部份，因此，您必須仔細(xì)閱讀。請(qǐng)注意，您一旦自愿地在中國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)及所屬網(wǎng)站地點(diǎn)披露“您的資料”，該等資料即可能被其他人士獲取和使用。...... 點(diǎn)擊查看全部?jī)?nèi)容